GUIDE PRATIQUE · MENUISERIES
Comment vérifier un ARC de fenêtres avant validation ?
Un accusé de réception de commande (ARC) décrit ce que votre fournisseur a retenu de votre commande. Avant de le valider, comparez chaque menuiserie avec la commande envoyée et les modifications convenues par écrit.
Le bon réflexe : comparer le même repère, dans la même version, avec les mêmes unités. Un champ absent reste à clarifier, même si aucun écart n’est visible.
1. Rassembler les bonnes versions
Ouvrez la commande réellement envoyée, l’ARC reçu et les éventuels échanges ayant modifié la commande. Contrôlez le numéro de commande, le chantier, la date et l’indice de révision. Repérez chaque fenêtre par sa référence ou sa localisation : l’ordre des lignes peut changer entre les documents.
2. Contrôler chaque menuiserie
Parcourez les mêmes rubriques pour chaque repère. Cette liste aide à relire les documents ; elle ne remplace pas le relevé de cotes ni les prescriptions du fabricant.
Référence et quantité
Rapprochez les repères et les désignations. Vérifiez les quantités par ligne, y compris les éléments identiques présents dans plusieurs pièces.
Largeur et hauteur
Vérifiez les unités et la nature des cotes : tableau, fabrication ou hors tout ne désignent pas nécessairement la même mesure. Faites préciser toute convention ambiguë avant de conclure à un écart.
Pose et configuration
Comparez le type de pose, le dormant, les accessoires et le nombre de vantaux. Vérifiez aussi les options explicitement demandées.
Sens d’ouverture
Relisez le libellé et le dessin en tenant compte du point de vue utilisé par le fournisseur. Une vue intérieure et une vue extérieure peuvent se lire différemment.
Couleur et finition
Distinguez les faces intérieure et extérieure, la référence de couleur et la finition. « Gris » seul ne suffit pas si une référence précise a été commandée.
Vitrage
Comparez la composition et les options indiquées : sécurité, acoustique, contrôle solaire ou aspect, selon votre commande. Une donnée manquante ne confirme pas la prestation attendue.
Prix et livraison
Contrôlez prix unitaires, quantités, remises, frais et total sur la même base de taxes et dans la même devise. Distinguez date d’expédition et date de livraison, puis vérifiez l’adresse.
3. Exemple : trois points à clarifier
Exemple fictif, repère F01. Les deux documents précisent des cotes hors tout en millimètres ; les valeurs sont donc comparables.
| Point contrôlé | Commande envoyée | ARC reçu | Action |
|---|---|---|---|
| Largeur hors tout | 1 200 mm | 1 250 mm | Faire confirmer ou corriger les 50 mm d’écart. |
| Couleur extérieure | RAL 7016 | RAL 9016 | Demander la confirmation de la référence commandée. |
| Vitrage | Composition précisée | Non renseigné | Obtenir la composition complète par écrit. |
Si une largeur correspondait au tableau et l’autre à la fabrication, il faudrait d’abord clarifier les conventions. Une simple soustraction ne permettrait pas de conclure.
4. Faire clarifier, puis relire l’ARC corrigé
Envoyez une demande précise : numéro de commande, repère, valeur commandée, valeur confirmée et correction souhaitée. Joignez les extraits utiles et demandez une confirmation écrite ou un ARC révisé. À réception, relisez l’ensemble du repère, puis conservez la version validée et les échanges.
Exemple de message à adapter
Bonjour, pour la commande [numéro], repère F01, notre commande indique une largeur hors tout de 1 200 mm et une couleur extérieure RAL 7016. L’ARC indique 1 250 mm et RAL 9016 ; le vitrage n’est pas précisé. Merci de vérifier ces points et de nous envoyer un ARC corrigé ou une clarification écrite avant notre validation.
VÉRIFCOMMANDE
Un second regard avec VérifCommande
VérifCommande compare les informations lisibles de votre commande et de l’ARC et signale les écarts ainsi que les points à revoir. Choisissez la langue de chaque document et relisez le texte extrait, notamment pour un scan. Les dessins, les conventions de cotes et la conformité technique restent à contrôler par vos soins.
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Questions fréquentes
Un ARC sans différence détectée peut-il être validé automatiquement ?
Non. L’absence d’écart détecté ne garantit ni une lecture complète ni la conformité de la menuiserie. Relisez les originaux, les dessins et les informations non renseignées.
Faut-il contrôler toutes les lignes ?
Oui, y compris les repères apparemment identiques. Une quantité, une option ou une orientation peut varier d’une menuiserie à l’autre.
Et si mon ARC est un PDF scanné ?
La reconnaissance du texte peut confondre des chiffres ou perdre des libellés. Vérifiez les valeurs extraites face au PDF et corrigez-les avant la comparaison.
Pour aller plus loin
Le configurateur Schüco illustre les choix de dimensions, de configuration et de couleurs intérieure/extérieure. Référence générale ; aucune affiliation avec VérifCommande. Schüco.